Les enjeux
La qualité de la base des contacts influe directement sur les performances de l'entreprise au niveau de tous les services. Les enjeux sont financiers, juridiques mais aussi de l'ordre de l'image de marque.
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Du temps et de l'argent gaspillés
Coordonnées erronées ou invalides,
Autant de temps et d'argent gaspillés.
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L'image de l'entreprise
De même, l'image de l'entreprise est en jeu :
Le nom et le prénom du contact correctement orthographiés, la civilité bien indiquée reflètent l'égard de l'entreprise envers son contact.
Un courrier en retard ou perdu ou simplement envoyé en double peut décevoir vos clients voire entraîner des conséquences plus graves qui impliquent votre responsabilité :
Chèque perdu, |
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Augmenter les performances et réduire les coûts
L'augmentation de la qualité et la disponibilité des bases de contacts dans une zone de référence unique se traduit indubitablement par l'augmentation des performances de votre entreprise ou de votre établissement.
Cela permet aussi de supprimer les coûts, parfois cachés, de la maintenance de vos contacts dans plusieurs zones de votre système.
De plus, vous bénéficierez d'économies immédiates et substantielles :
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Tarifs réduits de la Poste Se garder d'envoyer des courriers en double ou à destination d'adresses incorrectes c'est éviter un coût clairement inutile. Vos adresses respectant la norme vous permettront de bénéficier des tarifs aménagés de la Poste pour la distribution du courrier. |
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Cas des déclarations IFU (Imprimé Fiscal Unique) Un fichier de contacts de plus grande qualité diminuera le taux de rejet afin d'éviter un refus de traiter de la part les services fiscaux (envoi des fichiers d'IFU).
« Remarque : Dans le cadre de la procédure TD-RCM, le cahier des charges prévoit des anomalies. Certaines sont bloquantes dès la première anomalie constatée, d'autres ne deviennent bloquantes qu'au-delà d'un certain seuil*, enfin d'autres sont non bloquantes. Toutefois, dans tous les cas, l'application des sanctions prévues aux articles 1726 et 1768 bis du CGI n'est pas subordonnée au rejet ou à l'acceptation du fichier. * Le fichier est alors refusé et doit être rectifié par le déclarant. » |
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Les obligations de la CNIL Enfin, disposer d'une base de référence dont le contenu est parfaitement maîtrisé permet de respecter pleinement, efficacement et rapidement les obligations de la CNIL en termes de déclaration, d'accès et de rectification des informations personnelles. |
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1,80 euros
La perte financière (coût direct et coût de traitement) causée par un courrier NPAI.
(Source SNA)